Informativa sulla privacy — Homöopathie Ratgeber (Svizzera)
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
1. Titolare del trattamento
Clesk Digital GmbH, Am Biehl 5, 57234 Wilnsdorf, Germania
Amministratori: Enzo Frenker-Hackfort, Tobias Kajetan Roesner
Registro commerciale: HRB 13012 (Amtsgericht Siegen) | P.IVA: DE351357159
E-mail: info@clesk.de | Tel: +49 (0) 271 33885017
2. Panoramica
L'app "Homöopathie Ratgeber" (pubblicata anche come "Globuli App" e "Globuli Ratgeber", App ID: de.clesk.globuli, di seguito "App") è un repertorio di rimedi omeopatici per iOS e Android. L'App funziona senza registrazione né login. La maggior parte delle funzionalità è disponibile offline. La presente informativa vi informa sui dati che raccogliamo, come li trattiamo e sui vostri diritti ai sensi del LPD.
3. Quali dati vengono raccolti?
3.1 Dati raccolti automaticamente
Firebase Analytics (Google Ireland Ltd., UE): Statistiche anonime di utilizzo. Base giuridica per l'accesso al terminale: Art. 45c LTC (consenso). Base giuridica per il trattamento: Art. 6 cpv. 6 LPD.
Firebase Crashlytics (Google Ireland Ltd., UE): Report di crash con tracce di stack e informazioni sul dispositivo. Base giuridica: Art. 45c LTC (tecnicamente necessario) in combinazione con Art. 6 cpv. 1 LPD.
Indirizzo IP: Utilizzato transitoriamente per il rate limiting, non memorizzato. Base giuridica: Art. 6 cpv. 1 LPD.
3.2 Dati raccolti su azione dell'utente
Analisi sintomi IA (Premium): La descrizione dei sintomi viene trasmessa a Mistral AI (Parigi, Francia) tramite i nostri server (UE). Vedere sezione 4.
Scanner OCR (Premium): Le immagini vengono elaborate transitoriamente da Mistral AI (UE). Vedere sezione 5.
Segnalazioni errori: Memorizzate in Google Cloud Firestore (UE). Base giuridica: Art. 6 cpv. 1 LPD.
3.3 Dati memorizzati localmente
Preferiti, note personali, stato onboarding, cache offline (7 giorni). Eliminati alla disinstallazione.
4. Raccomandazioni IA (Mistral AI)
Funzione Premium attivata solo su vostra azione esplicita. Viene trasmessa la descrizione dei sintomi e un elenco di rimedi dal nostro database. Nessun nome, e-mail, ID dispositivo o dati di localizzazione.
Destinatario: Mistral AI SAS, Parigi, Francia (server UE). Nessuna memorizzazione permanente.
Base giuridica: Art. 6 cpv. 6 LPD. Per i dati sanitari: Art. 6 cpv. 7 LPD.
Avviso: Le raccomandazioni IA non sostituiscono il parere medico.
5. Scanner OCR (Mistral AI)
Trattamento transitorio delle immagini su server UE. Base giuridica: Art. 6 cpv. 6 LPD.
6-8. Autorizzazioni, Pagamenti, Link affiliati
Abbonamento Supporter: 3,99 CHF/mese o 29,99 CHF/anno tramite App Store/Play Store. RevenueCat (USA) per gestione abbonamento. Trasferimento USA: Art. 16 LPD. Link affiliati ad Amazon e Shop-Apotheke/DocMorris.
9. Periodi di conservazione
Analytics/Crashlytics: 90 giorni. Testi sintomi/immagini: transitorio. Segnalazioni errori: 3 anni. Dati locali: fino a cancellazione.
10. Sicurezza
Cifratura HTTPS/TLS, sanitizzazione input, rate limiting, regole di sicurezza database, chiavi API solo lato server.
11. Cookie e tracciamento
Nessun cookie. Nessun tracker di terze parti. Nessuna pubblicità. Accesso al terminale secondo Art. 45c LTC.
12. Destinatari e responsabili del trattamento
Contratti di trattamento dati ai sensi del Art. 9 LPD con: Google Ireland Ltd., Mistral AI SAS, RevenueCat Inc.
13. I vostri diritti
Ai sensi del LPD: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione. Contatto: info@clesk.de. Autorità competente per Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna.
14. Processo decisionale automatizzato
Nessuna decisione automatizzata ai sensi del Art. 21 LPD. Le raccomandazioni IA sono suggerimenti non vincolanti.
15. Utilizzo da parte di minori
Minori sotto i 13 anni necessitano del consenso di un genitore (Art. 6 cpv. 6 LPD).
Fine dell'informativa sulla privacy
