Política de privacidad — Homöopathie Ratgeber (Colombia)
Última actualización: marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Clesk Digital GmbH, Am Biehl 5, 57234 Wilnsdorf, Alemania
Directores: Enzo Frenker-Hackfort, Tobias Kajetan Roesner
Registro mercantil: HRB 13012 (Amtsgericht Siegen) | NIF: DE351357159
Correo electrónico: info@clesk.de | Teléfono: +49 (0) 271 33885017
2. Resumen
La aplicación "Homöopathie Ratgeber" (también publicada como "Globuli App" y "Globuli Ratgeber", App ID: de.clesk.globuli, en adelante "la Aplicación") es un buscador de remedios homeopáticos para iOS y Android. La Aplicación funciona sin registro ni inicio de sesión. La mayoría de las funciones están disponibles sin conexión. Esta política de privacidad le informa sobre los datos que recopilamos, cómo los tratamos y los derechos que le asisten conforme a la Ley 1581 de 2012.
3. ¿Qué datos se recopilan?
3.1 Datos recopilados automáticamente
Firebase Analytics (Google Ireland Ltd., UE): Estadísticas de uso anonimizadas. Base jurídica: consentimiento (Art. 9 Ley 1581) / consentimiento (Art. 9 Ley 1581).
Firebase Crashlytics (Google Ireland Ltd., UE): Informes de errores con trazas de pila e información del dispositivo. Base jurídica: necesario para la prestación del servicio / interés legítimo.
Dirección IP: Utilizada transitoriamente para limitación de velocidad, no almacenada. Base jurídica: interés legítimo.
3.2 Datos recopilados por acción del usuario
Análisis de síntomas por IA (Premium): Su descripción de síntomas se transmite a Mistral AI (París, Francia) a través de nuestros servidores (UE). Ver sección 4.
Escáner OCR (Premium): Las imágenes se procesan transitoriamente por Mistral AI (UE). Ver sección 5.
Informes de errores: Almacenados en Google Cloud Firestore (UE). Base jurídica: interés legítimo.
3.3 Datos almacenados localmente
Favoritos, notas personales, estado de onboarding, caché sin conexión (7 días). Eliminados al desinstalar.
4. Recomendaciones IA (Mistral AI)
Función Premium activada solo por acción explícita del usuario. Se transmite la descripción de síntomas y una lista de nombres de remedios. Ningún nombre, correo electrónico, ID de dispositivo o datos de ubicación.
Destinatario: Mistral AI SAS, París, Francia (servidores UE). Sin almacenamiento permanente.
Base jurídica: consentimiento (Art. 9 Ley 1581). Para datos de salud: consentimiento expreso para datos de salud (Art. 6 Ley 1581).
Aviso: Las recomendaciones IA no sustituyen el consejo médico.
5. Escáner OCR (Mistral AI)
Procesamiento transitorio de imágenes en servidores UE. Base jurídica: consentimiento (Art. 9 Ley 1581).
6-8. Permisos, Pagos, Enlaces de afiliados
Suscripción Supporter: 3,99 USD/mes o 29,99 USD/año a través de App Store/Play Store. RevenueCat (EE.UU.) para gestión de suscripciones. Transferencia a EE.UU.: Art. 26 Ley 1581 (transferencia internacional). Enlaces de afiliados a Amazon y Shop-Apotheke/DocMorris.
9. Plazos de conservación
Analytics/Crashlytics: 90 días. Textos de síntomas/imágenes: transitorio. Informes de errores: 3 años. Datos locales: hasta eliminación.
10-11. Seguridad, Cookies
Cifrado HTTPS/TLS, sanitización de entradas, limitación de velocidad. Sin cookies, sin rastreadores de terceros, sin publicidad.
12. Destinatarios y encargados del tratamiento
Contratos de tratamiento de datos conforme a Art. 25 Ley 1581 con: Google Ireland Ltd., Mistral AI SAS, RevenueCat Inc.
13. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición. Contacto: info@clesk.de. Autoridad competente para Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co.
14. Decisiones automatizadas
Las recomendaciones IA son sugerencias no vinculantes. No se toman decisiones automatizadas conforme al Art. 15 Constitución Política.
15. Uso por menores
Los menores de 14 años necesitan el consentimiento de un padre o tutor (legislación aplicable).
Fin de la política de privacidad
