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Datenschutzerklärung — Homöopathie Ratgeber (Deutschland)

Stand: März 2026

1. Verantwortlicher

Clesk Digital GmbH Am Biehl 5, 57234 Wilnsdorf, Deutschland Geschäftsführer: Enzo Frenker-Hackfort, Tobias Kajetan Roesner Handelsregister: HRB 13012 (Amtsgericht Siegen) USt-IdNr.: DE351357159

E-Mail: info@clesk.de Telefon: +49 (0) 271 33885017

2. Überblick

Die App "Homöopathie Ratgeber" (auch veröffentlicht unter den Namen "Globuli App" und "Globuli Ratgeber", App-ID: de.clesk.globuli, nachfolgend "App") ist ein homöopathischer Mittel-Finder für iOS und Android. Die App funktioniert ohne Registrierung und ohne Login. Ein Großteil der Funktionen steht ohne Internetverbindung zur Verfügung. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

3. Welche Daten werden erhoben?

3.1 Automatisch erhobene Daten

Bei der Nutzung der App werden folgende Daten automatisch erhoben:

Firebase Analytics (Google Ireland Ltd., EU): Anonymisierte Nutzungsstatistiken wie Bildschirmaufrufe, Suchbegriffe und Feature-Nutzung. Es wird eine anonyme Firebase Installation ID auf Ihrem Gerät erzeugt, die keiner Person zugeordnet werden kann. Rechtsgrundlage für den Zugriff auf Ihr Endgerät: § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung). Rechtsgrundlage für die anschließende Datenverarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt 13).

Firebase Crashlytics (Google Ireland Ltd., EU): Bei Abstürzen oder technischen Fehlern werden automatisch Absturzberichte übermittelt. Diese enthalten Stacktraces, Geräteinformationen (Modell, Betriebssystem, App-Version) und die anonyme Installation ID. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (unbedingt erforderlich) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Netzwerkstatus: Die App prüft, ob eine Internetverbindung besteht, um Offline-Funktionalität bereitzustellen. Diese Information wird nicht übermittelt.

IP-Adresse: Bei der Nutzung von Online-Funktionen (KI-Empfehlungen, Scanner, Datenbankaktualisierung) wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an unsere Server übermittelt. Sie wird ausschließlich transient für das Rate-Limiting (Missbrauchsschutz) verwendet und nicht gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.2 Durch Nutzeraktion erhobene Daten

KI-Symptomanalyse (Premium): Wenn Sie die KI-Funktion nutzen, wird Ihre Beschwerdebeschreibung an unseren Server übermittelt und von dort an Mistral AI (Paris, Frankreich) weitergeleitet. Die Verarbeitung erfolgt innerhalb der EU. Näheres unter Abschnitt 4.

OCR-Scanner (Premium): Wenn Sie die Scanner-Funktion nutzen, werden Kamera- oder Galeriebilder an unseren Server übermittelt und von Mistral AI (EU) per OCR ausgewertet. Die Bilder werden ausschließlich transient verarbeitet und nicht gespeichert. Näheres unter Abschnitt 5.

Fehlermeldungen: Wenn Sie über die App einen Fehler melden, wird Ihre Beschreibung in unserer Datenbank (Google Cloud Firestore, EU) gespeichert und per E-Mail an unser Team weitergeleitet. Diese Meldung ist freiwillig. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Disclaimer-Akzeptanz: Beim ersten Start der App müssen Sie einen Haftungsausschluss akzeptieren. Der Zeitpunkt dieser Akzeptanz wird als Audit Trail in unserer Datenbank gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.3 Lokal auf Ihrem Gerät gespeicherte Daten

Folgende Daten werden ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und niemals an unsere Server übermittelt:

Diese Daten werden bei Deinstallation der App gelöscht.

4. KI-Empfehlungen (Mistral AI)

Unsere App bietet KI-basierte Empfehlungen für homöopathische Mittel. Diese Funktion ist ausschließlich für Supporter (Premium) verfügbar und wird nur auf Ihre ausdrückliche Aktion hin ausgeführt.

Was wird übermittelt: Ihre eingegebene Beschwerdebeschreibung (Freitext) sowie eine Liste verfügbarer Globuli-Namen und Anwendungsgebiete aus unserer Datenbank.

Was wird nicht übermittelt: Kein Name, keine E-Mail-Adresse, keine Geräte-ID, keine Standortdaten und keine Gesundheitshistorie. Es wird ausschließlich die aktuelle Eingabe verarbeitet.

Empfänger: Mistral AI SAS, Paris, Frankreich. Die Datenverarbeitung erfolgt auf EU-Servern.

Speicherung: Weder wir noch Mistral AI speichern Ihre Beschwerdebeschreibung dauerhaft. Die Daten werden ausschließlich transient zur Erzeugung der Empfehlung verarbeitet und anschließend verworfen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Da Beschwerdebeschreibungen als Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO gelten können, erfolgt die Verarbeitung auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Hinweis: Die KI-Empfehlungen ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Bei ernsthaften Beschwerden wenden Sie sich bitte an einen Arzt.

5. OCR-Scanner (Mistral AI)

Die Scanner-Funktion ermöglicht es Ihnen, Globuli-Fläschchen zu fotografieren und die Beschriftung automatisch erkennen zu lassen. Diese Funktion ist ausschließlich für Supporter (Premium) verfügbar.

Was wird übermittelt: Das von Ihnen aufgenommene oder ausgewählte Bild.

Empfänger: Mistral AI SAS, Paris, Frankreich. Die Verarbeitung erfolgt auf EU-Servern.

Speicherung: Das Bild wird ausschließlich transient verarbeitet. Es erfolgt keine dauerhafte Speicherung auf unseren Servern oder bei Mistral AI.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. App-Berechtigungen

Die App fordert folgende Berechtigungen an, jeweils nur bei Nutzung der entsprechenden Funktion:

Kamera (iOS und Android): Zum Fotografieren von Globuli-Fläschchen für die Scanner-Funktion (Premium). Die Berechtigung wird vom Betriebssystem angefragt und kann jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufen werden.

Fotobibliothek (iOS): Zum Auswählen eines vorhandenen Bildes für die Scanner-Funktion.

Internetzugang (Android): Für alle Online-Funktionen der App.

7. Zahlungsabwicklung

Supporter-Abonnements (3,99 €/Monat oder 29,99 €/Jahr) werden ausschließlich über den Apple App Store bzw. Google Play Store abgewickelt. Die App selbst verarbeitet keinerlei Zahlungsdaten.

Zur Verwaltung des Abo-Status setzen wir RevenueCat (RevenueCat Inc., USA) ein. RevenueCat erhält den Abo-Status (aktiv/abgelaufen), Kauf-Events und eine anonyme, app-interne Gerätekennung. Es werden keine Zahlungsdaten an RevenueCat übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für die Datenübermittlung in die USA stützen wir uns auf Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO sowie ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen.

8. Affiliate-Links

Die App enthält Affiliate-Links zu folgenden Anbietern:

Wenn Sie auf einen Affiliate-Link tippen, werden Sie auf die externe Shop-Seite weitergeleitet. Dabei wird ein Affiliate-Tracking-Parameter übermittelt, damit wir eine Provision erhalten können. Auf der Zielseite gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Aufbewahrungsfristen

Daten Speicherort Aufbewahrungsdauer
Analytics-Events Google Analytics 90 Tage
Absturzberichte Google Crashlytics 90 Tage
Symptom-Texte (KI) Nirgends (transient) Sofort verworfen
Scanner-Bilder Nirgends (transient) Sofort verworfen
Fehlermeldungen Google Cloud Firestore (EU) 3 Jahre, danach Löschung
Disclaimer-Akzeptanz Google Cloud Firestore (EU) Für die Dauer des App-Betriebs
Favoriten und Notizen Lokal auf Ihrem Gerät Bis zur Löschung oder Deinstallation
Offline-Cache Lokaler Speicher 7 Tage
Abo-Status Nur im Arbeitsspeicher Bis zum Neustart der App

10. Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen folgende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

11. Cookies, Tracking und Endgerätezugriff

Die App verwendet keine Cookies. Es werden keine Drittanbieter-Tracker eingesetzt (kein Google Ads, kein Facebook Pixel o.Ä.). Die App enthält keine Werbung.

Der Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät (z.B. die Firebase Installation ID) erfolgt gemäß § 25 TDDDG nur mit Ihrer Einwilligung oder soweit er für die Bereitstellung der App unbedingt erforderlich ist.

12. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir haben mit folgenden Dienstleistern Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen:

13. Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen unter anderem folgende Rechte zu: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@clesk.de

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für Deutschland zuständige Behörde ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).

Widerruf von Einwilligungen

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

KI-Empfehlungen und Scanner: Die Einwilligung erfolgt durch die aktive Nutzung der jeweiligen Funktion. Sie können die Einwilligung widerrufen, indem Sie diese Funktionen einfach nicht mehr nutzen.

Firebase Analytics: Sie können die Einwilligung in die Erhebung von Nutzungsstatistiken widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an info@clesk.de senden.

14. Automatisierte Entscheidungsfindung

Die KI-Empfehlungen der App stellen unverbindliche Hinweise auf homöopathische Mittel dar. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

15. Nutzung durch Minderjährige

Die App richtet sich an ein allgemeines Publikum. Minderjährige unter 16 Jahren benötigen für die Nutzung einwilligungspflichtiger Funktionen (KI-Empfehlungen, Scanner) die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten (Art. 8 DSGVO). Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne elterliche Einwilligung.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets in der App unter Einstellungen.

Ende der Datenschutzerklärung

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