Politique de confidentialité — Homöopathie Ratgeber (Suisse)
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Responsable du traitement
Clesk Digital GmbH
Am Biehl 5, 57234 Wilnsdorf, Allemagne
Gérants : Enzo Frenker-Hackfort, Tobias Kajetan Roesner
Registre du commerce : HRB 13012 (Amtsgericht Siegen)
N° TVA : DE351357159
E-mail : info@clesk.de
Téléphone : +49 (0) 271 33885017
2. Aperçu
L'application « Homöopathie Ratgeber » (également publiée sous les noms « Globuli App » et « Globuli Ratgeber », App ID : de.clesk.globuli, ci-après « l'Application ») est un guide de remèdes homéopathiques pour iOS et Android. L'Application fonctionne sans inscription ni connexion. La plupart des fonctionnalités sont disponibles hors ligne. La présente politique de confidentialité vous informe sur les données que nous collectons, la manière dont nous les traitons et les droits dont vous disposez en vertu du LPD.
3. Quelles données sont collectées ?
3.1 Données collectées automatiquement
Firebase Analytics (Google Ireland Ltd., UE) : Statistiques d'utilisation anonymisées (vues d'écran, termes de recherche, utilisation des fonctionnalités). Un identifiant Firebase Installation ID anonyme est créé sur votre appareil. Base juridique pour l'accès à votre terminal : Art. 45c LTC (consentement). Base juridique pour le traitement : Art. 6 al. 6 LPD.
Firebase Crashlytics (Google Ireland Ltd., UE) : En cas de plantage, des rapports sont automatiquement transmis contenant des traces de pile, des informations sur l'appareil et l'identifiant anonyme. Base juridique : Art. 45c LTC (techniquement nécessaire) en lien avec Art. 6 al. 1 LPD.
Adresse IP : Lors de l'utilisation de fonctions en ligne, votre adresse IP est transmise de manière transitoire pour la limitation du débit (protection contre les abus) et n'est pas stockée. Base juridique : Art. 6 al. 1 LPD.
3.2 Données collectées par action de l'utilisateur
Analyse de symptômes par IA (Premium) : Votre description de symptômes est transmise à Mistral AI (Paris, France) via nos serveurs. Le traitement a lieu dans l'UE. Voir section 4.
Scanner OCR (Premium) : Les images sont transmises à Mistral AI (UE) pour reconnaissance optique. Les images sont traitées de manière transitoire et ne sont pas stockées. Voir section 5.
Signalements d'erreurs : Votre description est stockée dans notre base de données (Google Cloud Firestore, UE). Base juridique : Art. 6 al. 1 LPD.
Acceptation du disclaimer : L'horodatage de l'acceptation est stocké comme piste d'audit. Base juridique : Art. 6 al. 1 LPD.
3.3 Données stockées localement
Les données suivantes sont stockées exclusivement sur votre appareil : favoris, notes personnelles, statut d'onboarding, compteur de lancements, cache hors ligne (7 jours). Ces données sont supprimées lors de la désinstallation.
4. Recommandations IA (Mistral AI)
L'Application propose des recommandations basées sur l'IA pour les remèdes homéopathiques (réservé aux Supporters Premium, sur action explicite uniquement).
Données transmises : Votre description de symptômes et une liste de noms de remèdes de notre base de données. Aucun nom, e-mail, identifiant d'appareil ou données de localisation n'est transmis.
Destinataire : Mistral AI SAS, Paris, France. Traitement sur serveurs UE.
Stockage : Aucun stockage permanent. Les données sont traitées de manière transitoire uniquement.
Base juridique : Art. 6 al. 6 LPD. Les descriptions de symptômes pouvant constituer des données de santé au sens du Art. 5 let. c LPD, le traitement repose sur votre consentement explicite conformément au Art. 6 al. 7 LPD.
Avertissement : Les recommandations IA ne remplacent pas un avis médical.
5. Scanner OCR (Mistral AI)
Le scanner permet de photographier des flacons de remèdes et de reconnaître automatiquement l'étiquette (réservé aux Supporters Premium).
Destinataire : Mistral AI SAS, Paris, France. Traitement transitoire uniquement, aucun stockage.
Base juridique : Art. 6 al. 6 LPD.
6. Autorisations de l'application
Appareil photo (iOS et Android) : Pour photographier des flacons (Premium). Photothèque (iOS) : Pour sélectionner une image existante. Accès Internet (Android) : Pour toutes les fonctions en ligne.
7. Traitement des paiements
Abonnements Supporter (3,99 CHF/mois ou 29,99 CHF/an) via Apple App Store ou Google Play Store uniquement. Nous utilisons RevenueCat (RevenueCat Inc., USA) pour gérer le statut d'abonnement. Base juridique : Art. 6 al. 2 let. a LPD. Transfert USA : Art. 16 LPD.
8. Liens d'affiliation
L'Application contient des liens d'affiliation vers Amazon (tag : clesk-21) et Shop-Apotheke/DocMorris (via AWIN AG). Base juridique : Art. 6 al. 1 LPD.
9. Durées de conservation
| Données |
Lieu |
Durée |
| Événements Analytics |
Google Analytics |
90 jours |
| Rapports de plantage |
Google Crashlytics |
90 jours |
| Textes de symptômes |
Nulle part (transitoire) |
Immédiatement supprimés |
| Images scanner |
Nulle part (transitoire) |
Immédiatement supprimées |
| Signalements d'erreurs |
Google Cloud Firestore (UE) |
3 ans |
| Acceptation disclaimer |
Google Cloud Firestore (UE) |
Durée d'exploitation de l'App |
| Favoris et notes |
Localement |
Jusqu'à suppression ou désinstallation |
10. Mesures de sécurité
Toutes les transmissions sont chiffrées via HTTPS/TLS. Validation des entrées côté serveur, limitation du débit, règles de sécurité Firestore, clés API côté serveur uniquement.
11. Cookies et suivi
Aucun cookie. Aucun tracker tiers. Aucune publicité. L'accès aux informations sur votre terminal est soumis au Art. 45c LTC.
12. Destinataires et sous-traitants
Contrats de sous-traitance conformément au Art. 9 LPD conclus avec : Google Ireland Ltd., Mistral AI SAS, RevenueCat Inc.
13. Vos droits
En vertu du LPD, vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition.
Contact : info@clesk.de
Autorité de contrôle compétente pour Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement antérieur.
14. Décisions automatisées
Les recommandations IA sont des suggestions non contraignantes. Aucune décision automatisée au sens du Art. 21 LPD n'est prise.
15. Utilisation par les mineurs
Les mineurs de moins de 13 ans nécessitent le consentement d'un parent ou tuteur pour les fonctions soumises à consentement (Art. 6 al. 6 LPD).
16. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version actuelle est disponible dans l'Application sous Paramètres.
Fin de la politique de confidentialité
